F.A.Q.
Häufig gestellte Fragen
Hier finden Sie Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um unsere Krankenfahrten, Buchungsvorgänge, Abrechnung und mehr.
Was sind Krankenfahrten und welche Leistungen bieten Sie an?
Unsere Krankenfahrten umfassen sichere, pünktliche Beförderungen zu medizinischen Einrichtungen. Darüber hinaus bieten wir Dialysefahrten, Rollstuhlfahrten, Liegendbeförderungen, Reha-Fahrten und Privatfahrten – individuell auf die Bedürfnisse von Patienten und deren Angehörigen in Gladbeck, Bottrop und Kirchhellen abgestimmt.
Welche Regionen bedienen Sie?
Wir sind regional verwurzelt und bieten unseren Service in Gladbeck, Bottrop und Kirchhellen an. Unsere maßgeschneiderten Lösungen sind optimal auf die Mobilitätsbedürfnisse der Menschen in diesen Gebieten ausgerichtet.
Wie kann ich eine Fahrt buchen?
Wie läuft die Abrechnung ab und welche Kosten fallen an?
Wenn Ihre Fahrt als medizinisch notwendiger Krankentransport genehmigt ist, übernehmen die Krankenkassen in der Regel den Großteil der Kosten. Bei Privatfahrten erhalten Sie bereits im Voraus eine transparente Kostenaufstellung – ohne versteckte Gebühren. In der Regel zahlen Sie einen Eigenanteil von 10 % bzw. mindestens 5–10 € pro Fahrt, sofern keine Befreiung vorliegt.
Eine detaillierte Übersicht finden Sie hier:
Welche Unterlagen werden für eine Fahrt benötigt?
Für Krankenfahrten benötigen Sie in der Regel einen vom Arzt ausgestellten Personenbeförderungsschein. Bitte geben Sie alle erforderlichen Unterlagen bei Fahrtantritt direkt an unseren Fahrer weiter, um unnötigen Mehraufwand und zusätzliche Kosten zu vermeiden. Sollten Unterlagen nachgereicht werden, bitten wir Sie, dies innerhalb einer Woche zu tun.
Welche Fahrzeuge werden eingesetzt und wie sind sie ausgestattet?
Unsere moderne Flotte entspricht höchsten Sicherheits- und Hygienestandards. Jedes Fahrzeug ist speziell ausgestattet, um den Komfort und die individuellen Bedürfnisse unserer Fahrgäste – ob für Krankenfahrten, Dialyse, Reha oder barrierefreie Transporte – optimal zu erfüllen.
Sind Ihre Fahrer speziell geschult?
Ja, unsere Fahrer sind nicht nur erfahren, sondern erhalten regelmäßige Schulungen. Neben sicheren Fahrtechniken legen sie großen Wert auf einen einfühlsamen Umgang und den sicheren Transport von Menschen mit besonderen Bedürfnissen.
Wie wird mit Verspätungen umgegangen?
Sollte es zu unvorhergesehenen Verzögerungen kommen, informieren wir Sie umgehend. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unseren Service auch in stressigen Situationen pünktlich und reibungslos auszuführen – denn Ihre Sicherheit und Zufriedenheit haben für uns oberste Priorität.
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es bei Privatfahrten?
Für Privatfahrten bieten wir verschiedene Zahlungsmöglichkeiten an. Nach transparenter Vorab-Kostenaufstellung können Sie bequem per Überweisung, Bar oder anderen gängigen Zahlungsmethoden zahlen – immer ohne versteckte Gebühren.
Gibt es auch Unterstützung außerhalb von Krankenfahrten?
Ja! Für Alltagshilfe wie Haushalt, Einkäufe oder Begleitung im Alltag empfehlen wir unseren Partnerdienst Marcel hilft– speziell für Seniorinnen und Senioren in Gladbeck, Bottrop und Umgebung.